Гарантия и возврат

Гарантийный ремонт товара

На электронные изделия в нашем магазине предоставляется 30-дневная гарантия с бесплатным обслуживанием. Срок ремонта - до 14 дней.

Бесплатное обслуживание по гарантии подтверждается чеком.
Товары с гарантийным талоном обслуживаются в авторизованных сервисных центрах производителя.
Сохраняйте гарантийный талон и чек на весь срок эксплуатации.
В случае невозможности ремонта в гарантийный период товар будет заменён или возвращены деньги.

Естественный износ или исчерпание ресурса.
Одноразовые электронные сигареты.
Ущерб от стихийных бедствий.
Повреждения из-за небрежного использования (нарушение температурного режима, контакт с жидкостью, запыление, механическое воздействие, попадание посторонних предметов).
Повреждения из-за перепадов напряжения или неправильного подключения к сети.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель может обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Обмен товара возможен только при сохранении товарного вида, комплектации, пломб, ярлыков, потребительских свойств и наличия чека.
Обмену или возврату подлежит только новый товар без следов использования.
Товары типа “Атомайзеры”, “Стартовые наборы”, “POD-системы”, “Одноразовые электронные сигареты”, “Жидкости” и комплектующие принимаются только в НЕ РАСПАКОВАННОМ ВИДЕ.
При необходимости проводится экспертиза для проверки качества и условий эксплуатации. Срок проверки - до 14 дней.
Возврат денег осуществляется в течение 7 дней.
Перечень товаров, не подлежащих возврату, регулируется Постановлением КМУ № 172 от 19.03.1994.

Товар в полной комплектации;
Заполненный бланк-заявление (заполнить заявление возможно у нас в магазине при возврате);
Документ подтверждающий покупку;
Документ, удостоверяющий личность.

Вы можете вернуть товар через «Новую почту», предварительно согласовав причину возврата с менеджером.
В посылке должны быть все необходимые документы. При их отсутствии посылка возвращается отправителю без рассмотрения.
После отправки заполните форму по указанной ссылке.